Klantenservice

VERZENDING

Verzendkosten verschillen per land. Voor verzendingen buiten Nederland gelden per land verschillende verzendtarieven. We verzenden momenteel naar verschillende landen binnen Europa. Alle verzendingen gaan via My parcel / TNT Post. U kunt de verzend tarieven vinden bij de check out bij het ingeven van uw afleveradres, of u kunt hier een volledig overzicht vinden van alle bestemmingen, tarieven en verwachte aflevertijden. Alle orders worden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden. U ontvangt een email bevestiging wanneer het pakket naar u verzonden wordt. In deze verzendbevestiging is het tracking nummer van uw pakket inbegrepen. We vragen u er rekening mee te houden dat het 1-3 werkdagen kan duren voor het pakket ons magazijn verlaat. Wanneer producten worden verzonden buiten de Europese Unie bent u zelf verantwoordelijk voor het betalen van de lokale belastingen of invoerrechten op de eindbestemming, deze bedragen zijn NIET INBEGREPEN in de prijs van de producten.

BETALING

Scrapemaps.com wil uw aankoop zo eenvoudig mogelijk maken. Daarom heeft u de keuze uit de meest voorkomende betaalmethodes. Alle betalingen vinden plaats in een versleutelde omgeving, zodat de veiligheid van uw betaling gewaarborgd is. U kunt gratis afrekenen via iDeal, Sofort Banking en via bankoverschrijving. Voor overige betaalmethodes wordt een kleine toeslag in rekening gebracht, deze zijn hieronder gespecificeerd. De toeslag betreft de kosten die scrapemaps.com doorberekend krijgt van de betreffende instantie. Wij bieden momenteel de volgende betaalmethodes aan via MultisafePay:

• 
iDeal (gratis)
• Sofort Banking (gratis)
• VISA (+3%)
• Maestro (+3%)
• MasterCard (+3%)
• American Express (+3%)
• GiroPay (+2,5%)
• Mr. Cash (+2%)
• Europese bankoverschrijving (gratis)
• Betaal na ontvangst (+ €2,95, alleen voor NL)

RETOUREN

U heeft vanaf het moment dat u het product ontvangt 14 dagen de tijd om te beoordelen of u tevreden bent met uw aankoop. U kunt, net als dat u dat in een fysieke winkel kunt doen, het product in detail bekijken om te beoordelen of u tevreden bent. Indien u niet zeker bent of u het product nog kunt retourneren mag u altijd telefonisch contact opnemen of een mail sturen naar info@aresucreations.com. Indien u niet volledig tevreden bent met het product dan kunt u het retour sturen in de originele verpakking en het product dient ongebruikt te zijn. Indien het product een (technisch) mankement heeft, neemt u dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Bij uw ordergegevens vindt u instructies hoe u het product kunt retourneren. We zullen uw geld terugstorten binnen 14 dagen. De kosten voor retournering zijn voor uw eigen rekening. In het geval van een (technisch) mankement ontvangt u van ons aanvullende instructies voor retourneren, wij zullen deze kosten voor onze rekening nemen en u ontvangt in dat geval uw gehele betaalde bedrag inclusief verzendkosten retour. Houdt u er rekening mee dat uw bank wellicht een aantal dagen benodigd is voor het terugboeken van de transactie.

ANNULEREN

Om uw order te annuleren neemt u contact op met de klantenservice. Zolang de order nog niet is verzonden kunt u deze nog annuleren. Indien de order al is verzonden kan deze niet meer gewijzigd of geannuleerd worden. We zijn helaas niet in de gelegenheid om orders om te leiden naar een ander adres als het pakket al is verzonden. Controleer derhalve of u het juiste afleveradres heeft opgegeven.

ALGEMENE VOORWAARDEN

U kunt onze algemene voorwaarden hier nalezen

PRIVACY VOORWAARDEN

Versie 1.0- Op 17 September 2014 zijn deze voorwaarden ingegaan.
Bij tevreden klanten en een klantenservice die hoog in het vaandel staat hoort natuurlijk een goed privacy beleid. Scrapemaps.com respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Scrapemaps.com zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Door het gebruik van onze website gaat u akkoord met onze privacy voorwaarden.

Doel verzamelen gegevens

Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
Met uw toestemming gebruiken wij uw e-mailadres om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Dit gebeurt alleen met uw expliciete toestemming wanneer u aangeeft de nieuwsbrief te willen ontvangen. Als u bij scrapemaps.com een account aanmaakt bewaren wij uw gegevens op een Secure Server. In uw scrapemaps.com account slaan we informatie op zoals uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen. Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren. Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren.

Cookies
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Scrapemaps.com gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij scrapemaps.com geen cookies ontvangt.

Derde partijen
Scrapemaps.com zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Recht op correcties persoonlijke gegevens
Indien u nog vragen mocht hebben over de privacy voorwaarden van scrapemaps.com, dan kunt u een e-mail sturen via info@aresucreations.com. Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. U heeft nadrukkelijk het recht op correctie van uw gegevens. In geval wijziging van onze privacy voorwaarden nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.

Uitschrijven nieuwsbrief
Onderaan onze mail vindt u de mogelijkheid zich uit te schrijven uit ons e-mailbestand.

Uitzetten cookies
U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij scrapemaps.com geen cookies ontvangt.

DISCLAIMER

Algemeen
Het onderstaande is van toepassing op de webpagina van www.scrapemaps.com. Door de webpagina te gebruiken stemt u in met deze disclaimer.

Uitsluiting van aansprakelijkheid
Alle informatie op deze webpagina is bedoeld voor persoonlijk gebruik. Aan de informatie kunnen geen rechten worden ontleend. Wijzigingen en typefouten worden voorbehouden. Wij spannen ons in om de informatie op deze webpagina zo volledig en nauwkeurig mogelijk te laten zijn. Www.scrapemaps (onderdeel van Aresu Creations B.V.) aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor schade op welke manier dan ook ontstaan door gebruik, onvolledigheid of onjuistheid van de aangeboden informatie op deze website.

Beschikbaarheid
De informatie en aanbevelingen op deze website kunnen zonder voorafgaande waarschuwing of kennisgeving worden gewijzigd. Wij spannen ons in om deze webpagina zo veel mogelijk beschikbaar te stellen, maar wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele gevolgen van (tijdelijke) niet-beschikbaarheid.

Auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten
Het auteursrecht op deze website en alle Scrape Maps berust bij Aresu Creations B.V. Vermenigvuldiging in wat voor vorm dan ook is alleen toegestaan na voorafgaande toestemming door Aresu Creations B.V..

VRAGEN EN FEEDBACK

We checken regelmatig of onze website in overeenstemming is met de privacy voorwaarden en disclaimer. Indien u vragen heeft die niet beantwoord worden op de ‘vraag en antwoord’ pagina, kunt u contact met ons opnemen via:

CONTACT

Aresu Creations B.V.

Postadres, Postbus 9 7490AA Delden, Nederland

Email adres: info@aresucreations.com
Telefoon: 074-2600 005 (Ma-Vr 09.00-17.00)

CONTACT

Aresu Creations B.V.

Postadres: Postbus 9 7490AA Delden, Nederland

Email adres: info@aresucreations.com
Telefoon: 074-2600 005 (Ma-Vr 09.00-17.00).

VERKOOP PUNTEN

EXPO Enschede Klanderij 27, 7511HS 053-4308484
ROBITEX, Marssteden 49, 7547TE Enschede 053-4333160